Refusionspolitik

Returnering

Du har mulighed for at returnere varen senest 14 dage efter modtaget forsendelsen. Hvis vi ikke har modtaget anmodning om returnering eller ombytning senest 14 dage efter modtagelsen kan vi desværre ikke tilbyde returnering eller bytning til anden vare.
returvaren skal være os i hænde senest 14 dage efter vi er har modtaget information om returneringen.

Vi accepterer ikke varer, der er blevet brugt, slidt eller på anden vis ændret. Vi anbefaler sko prøves på en ren tæppebelagt overflade for at undgå ridser/slid.
Den skal desuden være i original, ubeskadiget emballage og med de originale tags.
Vedlæg den originale faktura i pakken og behold en kopi selv.

Så snart vi har modtaget dine returvarer, og de er gennemgået en kvalitetskontrol, vil du modtage en email hvori vi anerkender/afviser din returnering. Ved anerkendt returnering vil vi kreditere det kreditkort, der blev brugt ved køb.
Vi kan kun krediterer det kort, der blev brugt til at købe varen.

Behold en kopi af returlabel som bevis for, at pakken blev sendt. Varer/pakker tabt i transit vil ikke blive kompenseret.

Retur pakken skal sendes til nedenstående adresse via pakkeshop.

Archeress shoes ApS
Co/ Henriette Øst Hansen
Udsigten 33, 2820 Gentofte 

tlf. 28344644

Vælg pakkeshop

SEND’N’HENT Gentofte
Brogårdsvej 14
2820 gentofte

Sendes retur pakker uden forsikring kan Henriette Øst Hansen ikke holdes ansvarlig for evt. bortfaldne pakker. 

 

Click & collect

Returneringer eller ombygninger som er afhentet i butikken skal også returneres i butikken skriv til info@henrietteosthansen.com og aftal en tid.

 

Ombytning

For at ombytte en vare i showroomet skriv til info@henrietteosthansen.com og aftal et tidspunkt for ombytning.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på henriettexhansen@gmail.com.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet. 

 

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af gavekort.

 

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

 

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@henrietteosthansen.com