Vilkår & Handelsbetingelser

Priser & betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses tydeligt, før købet gennemføres.

Vi accepterer betaling med de betalingsmidler, der fremgår af webshoppen. Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført en bestilling, modtager du kort efter en ordrebekræftelse via e-mail.

Forsendelse & levering (Danmark)

Vi tilstræber hurtig og sikker levering. Ordrer afsendes normalt inden for 1-3 hverdage efter godkendt bestilling og betaling. Levering til Bornholm og mindre øer kan i visse tilfælde tage op til 3 hverdage.

Alle varer sendes som pakkepost med track & trace, så forsendelsen kan følges. Risikoen for varen overgår til dig, når du har modtaget den.

Ved modtagelse anbefaler vi, at du kontrollerer pakken og indholdet. Hvis pakken eller varen er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for 2 dage efter modtagelse.

Forsendelsesbekræftelse

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med track & trace-oplysninger.

Rabatkoder & gavekort

Rabatkoder kan ikke kombineres eller akkumuleres. Der kan kun anvendes én rabatkode pr. ordre.
Rabatkoder skal anvendes på købstidspunktet og kan ikke efterfølgende refunderes eller fratrækkes en allerede gennemført ordre.
Rabatkoder kan ikke anvendes ved køb af gavekort.

Gavekort kan ikke returneres eller ombyttes.

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen.

Fortrydelsesretten indebærer, at du inden for 14 dage efter modtagelsen skal give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

For at udøve fortrydelsesretten skal du sende en tydelig meddelelse via e-mail til info@henrietteosthansen.com.

Du må prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, forbeholder vi os retten til at foretage en værdiforringelsesvurdering.

Returnering

Returnerede varer skal være i original, ubeskadiget emballage og med alle originale tags.
Vi anbefaler, at sko prøves på et rent, tæppebelagt underlag for at undgå slid eller ridser.

Returnerede varer skal være os i hænde senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, modtager du en e-mail, hvor returneringen enten godkendes eller afvises.

Ved godkendt returnering refunderes beløbet via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, senest 10 arbejdsdage efter godkendelsen.

Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre der er tale om en berettiget reklamation.

Returadresse

Archeress Shoes ApS
c/o Henriette Øst Hansen
Udsigten 33
2820 Gentofte

Returnering sker via pakkeshop. Vi anbefaler at gemme kvittering og tracking som dokumentation for afsendelse.

Click & Collect

Varer købt online og afhentet i showroom eller butik kan returneres samme sted. Kontakt os venligst på info@henrietteosthansen.com for at aftale tidspunkt.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare, anbefaler vi at returnere den oprindelige vare og derefter foretage et nyt køb.
Ombytning i showroom aftales via info@henrietteosthansen.com.

Reklamation

Køb foretaget hos Henriette Øst Hansen ApS er omfattet af købelovens regler. Du har 24 måneders reklamationsret, hvis varen har fejl eller mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Kontakt os venligst via e-mail på info@henrietteosthansen.com.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via info@henrietteosthansen.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal (ODR):
https://ec.europa.eu/odr

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. For yderligere information henvises til vores privatlivspolitik.

Lovvalg

Alle aftaler indgås i overensstemmelse med dansk ret.

Virksomhedsoplysninger

Archeress Shoes ApS
Udsigten 33
2820 Gentofte
Danmark
CVR-nr.: 38517961

E-mail: info@henrietteosthansen.com